Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
123zo vn

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "123zo vn", "Chúng tôi", "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website và ứng dụng tại địa chỉ 123zovn.net, cùng toàn bộ dịch vụ cá cược, game đổi thưởng và tiện ích liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của 123zo vn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra thông qua quy trình đăng ký chính thức tại 123zo vn.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong tài khoản người dùng tại 123zo vn, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 123zo vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và crash game.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ 123zo vn khả dụng về mặt kỹ thuật. Việc truy cập 123zo vn từ các khu vực pháp lý mà dịch vụ bị cấm là hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 123zo vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên 123zo vn.
• Không bị 123zo vn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan đến cờ bạc.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 123zo vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và 123zo vn có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan đồng thời thu hồi mọi khoản thắng cược.

3.2. Thông Tin Tài Khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 123zo vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản 123zo vn của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 123zo vn ngay lập tức qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản 123zo vn với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị không quen thuộc.
• Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản dịch vụ khác.

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

123zo vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng kiểm soát. Tài liệu KYC có thể bao gồm CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ và tài liệu xác nhận nguồn tiền theo yêu cầu.

4. Nạp Tiền & Thanh Toán

123zo vn hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Các điều kiện quan trọng cần lưu ý:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 123zo vn. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản — xem chi tiết tại mục nạp tiền trong trang cá nhân.
• 123zo vn không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị trì hoãn do lỗi của đơn vị cung cấp thanh toán hoặc hệ thống ngân hàng.
• Tất cả giao dịch được ghi lại và có thể được yêu cầu trình bày làm bằng chứng trong quá trình giải quyết tranh chấp.
• 123zo vn không thu phí giao dịch nạp tiền — các khoản phí phát sinh (nếu có) đến từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

5. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền tại 123zo vn được xử lý theo các điều kiện sau:

• Chỉ được rút về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản 123zo vn đã đăng ký.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút với ngân hàng nội địa và ví điện tử trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ do kiểm tra bảo mật.
• 123zo vn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Số dư từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

6. Cá Cược & Trò Chơi

6.1. Quy Tắc Chung

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng cờ bạc và cá cược là hoạt động mang tính rủi ro, kết quả hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố may mắn và/hoặc kỹ năng. 123zo vn không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào cho người chơi.

6.2. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt trước khi thời gian đặt cược kết thúc, (b) sử dụng số dư hợp lệ trong tài khoản, (c) tuân theo hạn mức cược tối thiểu và tối đa của từng sảnh tại 123zo vn. Cược đặt sau thời gian quy định hoặc trong trường hợp lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược.

6.3. Kết Quả Và Giải Quyết Tranh Chấp

Kết quả trò chơi tại 123zo vn được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao). Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 123zo vn là quyết định cuối cùng — tuy nhiên người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

7. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi do 123zo vn cung cấp đều phải tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng ưu đãi. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định rõ ràng.
• 123zo vn có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng ưu đãi theo cách không đúng tinh thần chương trình.
• Vòng cược yêu cầu phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện đúng hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Cược cộng điều kiện, đặt cược hai chiều (hedging), hoặc sử dụng chiến thuật có giá trị kỳ vọng âm thấp để hoàn thành vòng cược bị nghiêm cấm.

8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 123zo vn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đăng ký nhiều tài khoản, hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống của 123zo vn. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 123zo vn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 123zo vn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đặt cược phối hợp hoặc dàn xếp kết quả với người chơi khác nhằm trục lợi từ hệ thống.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 123zo vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn, thiết kế và tài liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 123zo vn hoặc đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 123zo vn cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ nội dung của 123zo vn mà không có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Ở mức độ tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 123zo vn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 123zo vn.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đơn vị thanh toán hoặc mạng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 123zo vn đối với một người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian 30 ngày nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong cùng kỳ đó.

11. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

123zo vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 123zo vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sau khi trừ các khoản nợ (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

12. Chơi Có Trách Nhiệm

123zo vn cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động ngừng phiên chơi khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và chính sách bảo vệ người chơi của 123zo vn, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo các bước sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 123zo vn và trình bày vấn đề. Đội ngũ 123zo vn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Trọng tài: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc theo quy trình được 123zo vn thông báo tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp liên quan đến người dùng Việt Nam là tiếng Việt.

14. Liên Hệ & Phản Hồi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của 123zo vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 123zo vn — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ 123zo vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, không có ngày lễ hay ngày nghỉ.